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学习班回顾|2019 广东省博物馆协会公共服务培训班

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学习班评论| 2019年广东省博物馆协会公共服务培训班

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2019年4月25日至19日,2019年广东省博物馆协会第九届年会和2019年公务员培训班在江门举行。为了提高图书馆文博从业人员的综合素质和水平,美国美术馆的吴浩猛图书馆员前往江门学习。培训班由广东省文化旅游厅,广东省文物局,广东省社会组织管理局,江门市博物馆和广东省博物馆协会公共服务委员会共同支持。来自广东省各文化机构的100多人参加了此次活动。训练。

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《博物馆观众调查:方法与实践》

演讲人:龚金红博士中山大学管理学院,华南农业大学人文与法学院副教授。他的研究兴趣包括旅游营销和服务管理。他主持过一个教育项目,一个广州项目,两个学校级项目,十多个核心期刊学术论文。

演讲人:朱玉桥,2007年毕业于中山大学人类学系,获博士学位。他目前是华南农业大学人文与法律学院历史系讲师。他的主要研究兴趣是传统民俗和文化遗产保护。他参与了三峡考古和南岳宫办公室等主持教育部和广州市的挖掘工程,并发表了《文物:文与物一个带有时间维度的文化认同物》,《国家级文物保护单位佛山东华里的博物馆化》,《“阈限族群”的文化表达以广州本土漫画为例》,《文化保育与文化产业以广州市恩宁路旧城改造为例》,凝视或遗忘:广东博物馆的临时展览观众行为研究等论文。

简介:结合2016 - 2019年粤博的受众调查实践,主要介绍了博物馆受众调查的实施过程和三种调查方法。参与式观察,访谈和问卷调查。

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《博物馆服务标准化》

演讲人:沉伟,现任北京汽车博物馆党组(丰台区标准展览馆)成员,丰台区规划展览馆副馆长,北京博物馆学会理事,中国自然科学博物馆协会优秀工作者。分管财务内部控制,文化产业,经营保障,馆藏管理,公共教育,纪检监察,思想政治等方面。研究方向:博物馆建设投融资,财务管理,运营管理,文化创意产业研究,发表多篇论文。参与北京汽车博物馆三期建设,启动和运营,建立投资预算控制模型和财务管理控制模式,制定汽车博物馆内部控制管理制度和管理规范。

它主要讨论博物馆标准化的概念,按照标准管理大厅和全心全意的服务,使博物馆的温度更高。今天,随着博物馆越来越重视服务标准,几乎可以同时获得质量和信誉,经济效益和社会影响力。如果博物馆想要真正走向世界并走向高质量的发展,他们应该使用标准。 “利用,优化,简化,统一和协调各种内部和外部因素,使其更快更好地发展。”

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《高质量博物馆散论》

演讲人:张伟,毕业于东北师范大学,主修国际关系史,法学硕士,研究馆员。现任木偶故宫博物院副院长,中国博物馆社会教育委员会专家图书馆成员,中国博物馆协会社会教育委员会副主任,志愿者委员会副主任。中国博物馆协会,吉林省社会科学院邀请研究员。被中国旅游协会授予“新时代旅游业女性角色模范管理时代”荣誉称号,吉林省百强服务业高端人才,中青年专业技术人员吉林省突出贡献人员和长春市政府特殊津贴。

简介:文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。公共服务是博物馆的核心要素之一。它是博物馆为人民准备的具体,智力和社会服务,使人们可以获得信息丰富,愉快舒适的访问体验。建立良好的服务意识和良好的服务态度现在是博物馆需要学习和越来越重视的服务理念。

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博物馆的公共服务培训使参与者能够进一步了解博物馆的服务过程,并初步了解博物馆整体服务管理和服务水平的创新质量。博物馆是精神的家园,文化的绿洲,知识的殿堂,城市的起居室,文明的窗口。正如张伟所说,公共服务是博物馆为人民做好准备的一项特定的,智力和社会服务。博物馆工作人员应具备良好的职业道德,调整受众期望的服务质量,并确定合适的服务标准。创建完美的服务流程,为人们提供信息丰富,愉快舒适的访问体验。

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